中国邮政集团公司河北省分公司

2014年11月27日  08时33分10秒  点击:186  

  代淑慧,是衡水市分公司发投局88区投递员,这个领导眼中的“好员工”、同事口中的“犟大姐”、用户心中的“贴心人儿”,从2007年至今在投递岗位上已默默走过了8个年头,投递范围达12平方公里,是市投路段中最长的一条。寒冬酷暑、阴晴雨雪抵挡不住前行的步子,8年来从没少过用户一张报纸、没有错投过一个包裹,提起她,道段上的用户没有不知道的,人们总是用“感动”、“不容易”这样的字眼形容她,市分公司还收到用户联名表扬信。凭借亲情服务和对工作的热情,该区的报刊的流转额由2007年4万元上升到现在的16万元。

  “这么远寄信过来肯定有重要的事,一定要找到收信的人”

  今年7月份的一天,代淑慧从分拣处拿到一封平信,信上只写了小区名称和收件人姓名,信上的宝云小区是衡水市数得着的大小区,光是楼房就有20多栋,住户更是有几千人,没有电话和任何别的联系方式,寻找收件人无异于大海捞针。代淑慧仔细端详手里的信,寄信地址显示是广州某军区,她立刻意识到可能是新军寄给家人的平安信,“一定要找到收信人”代淑慧对自己说,于是她找了块小黑板,上面留下收信人姓名和自己的联系方式,并请求小区保安帮忙宣传,她本人更是在每天工作结束后逐户上门询问,功夫不负有心人,终于在五天后找到了收件人!收件人王大姐激动地握住代淑惠的手,不住的感谢,“家里等着这封信等了很久了,一直担心着,现在这块大石头终于落下了!”。这样的事清在8年里发生了太多,每次代淑慧只是微笑着说“这是我应该做的,以后有您的信我也会及时给您送去。”

  “这些信承载着对团圆的期盼,希望他们早日团聚”

  忘记了从什么时候开始,差不多每个月都会有一封从深州监狱寄来的平信,这封特殊的信引起了代淑惠的注意,虽然已过去了好几年,但是她依晰记得收信人孔培培第一次看到信时颤抖的双手和满眼的泪水,孔培培告诉代淑慧,写信的人是她的丈夫,现在在监狱服刑,为了鼓励丈夫好好改造、争取减刑,孔培培与丈夫每月都要通信说说心里话。为了节省费用,每次都是平信寄递,但是代淑慧总能第一时间寄到。孔培培深受感动,逢年过节都给代淑惠发短信祝福,有一次更是买了许多礼品坚持给代淑慧送去,但是被代淑慧坚决的拒绝了,如今两个人成了无话不说的好朋友。

  “能坚持这么多年真的要感谢家里人的支持”

   一辆电动车、一个装满报刊信件的大邮袋、再绑上几个包裹,每天清晨,代淑惠就这样满满的上路了,88区的住户多、包裹多,是市投段上最长的一条线路,通常上午要投递到12点,晚上近7点。即使是这样大的工作量,代淑慧还是每天笑呵呵的,她说;“天天这样都习惯啦,线上很多人对我可好了,一天见不到就像少点什么似的。”

  代淑慧常年奔波在路上,家里人很心疼,丈夫和上小学的孩子每周末都会和她一起送,在投递的同时还不忘宣传邮政业务,每每提到这里,代淑慧都会很动容“没有家人的理解和支持,我不可能坚持下来,真的很感谢。”

  代淑慧的事迹也许算不上轰轰烈烈,却有着对本职岗位的坚守和执着。当前“优质服务大提升”就是要多一分责任感、多一点微笑、多一些问候,把用户当亲人、与用户交朋友,用我们的“真心”换取用户对我们的“信心”!

 (衡水市分公司)