中国邮政集团公司河北省分公司

2013年10月22日  12时04分57秒  点击:843  

  张晨,是一个帅气的、充满朝气的“90后”,是石家庄翟营投递公司的一名优秀的投递员。2010年,他成为了一名市区投递替班员,在自己经营的投递道段上,干地风风火火、有声有色。今年,他在市局组织的风采大赛上,凭着良好的精神状态、出色的个人素质,取得了优异成绩,并代表全市的投递员参加了河北邮政服务礼仪风采大赛。在比赛前那一段“魔鬼训练”的日子里,张晨早出晚归、勤学苦练,用一滴一滴汗水来浇灌内心的理想,用敬业精神来支撑自己、雕刻自己、完善自己,为自己的青春赢得了一面金光灿灿的“金牌”。张晨十分珍惜这次表现自己、彰显邮政职工风采的机会,从多个方面来锻炼自己,使自己成为一名真正一专多能的邮政投递员。天道酬勤,功夫不负有心人。在结束不久的河北邮政服务礼仪风采大赛上,张晨和他的队友们精诚团结、配合默契,取得了风采展示第一名的好成绩,为石家庄局赢得了荣誉,也进一步实践了自己的人生价值。

投递自有“大学问”

  张晨记得翟营投递的师傅第一次带他在小区内熟悉工作路线,不一会儿他就被走丢了,找不到师傅了,这真是一件让他难堪又无法释怀的事儿。张晨原以为邮政的投递工作简单地很,自己一定能轻松搞定。但这份工作其中的“道道”还真是不少,看似简单其实一点都不简单。“全程全网、全局一盘棋,每一个人都是系统中不可缺少的一环,任何一个人出了差错,都有可能影响下面一个环节”,渐渐的,张晨明白了投递工作的重要性与严肃性,工作中一丝一毫的马虎大意都不能有。投递工作,不仅仅是准确及时地投递报刊信件,还代表了一种使命,更有深刻的营销哲学在里面。刚开始一段时间,因为业务不熟悉,对专业里各项作业流程掌握地不到位,他每天最后一个出班,最后一个回班。那几天,一向骄傲自信的张晨开始有些动摇了,想放弃这份工作。领导与师傅们耐心地开导、语重心长地解劲,让张晨感受到了团队的关爱,并重新树立了信心和勇气。经过不断地勤学苦练,他终于可以独挡一面了。张晨自己独立上段后,严格按照投递员的服务标准和行为准则来约束自己,努力工作,努力学习,终于在不断的实践中,摸索到了门道,感受到了工作中的快乐。现在,段上每每有用户对他加以赞许,就会增加他对工作的认同感、自豪感,由衷地更加热爱自己的投递工作了。

真情服务快乐多

  2012年,张晨被公司调整为替班员。替班的工作比专段投递又多了一份责任和义务。不仅自己要把工作做好,还要第一时间纠正专段人员出现的差错,维护邮政的形象与信誉。某投递道段煤气公司宿舍2号楼2单元401用户刘新社,每个月都有社保的退休金寄过来,有一次汇款单放邮箱3天(有协议汇款单投箱)也没取走,张晨就主动延伸服务,上楼投递。原来老人感冒好几天了,一直没下楼。张晨就代老人取回了汇款,老人很感动。后来还为张晨介绍了几个新用户,订阅了《书刊报》、《益寿文摘报》等报纸。服务中,张晨体会到了工作的乐趣,更深刻感知了“情系万家,信达天下”的含义。还有一位客户是小张在一年前结识的家住怡和小区的李宝祥老人。老人家的孩子不在身边,而且耳朵有点背,老伴也岁数不小了,而且腿脚很不方便。看二位老人下楼困难,张晨就每天主动将他们家的报刊送上楼,每当遇到自己休息,也不忘了将此事嘱托给接班人员。张晨投递的这条市区道段单程就有20多公里,而且段上学校不少,每次出班他都要带满满一大车子邮件。虽然很苦、很累,但是小张从无抱怨,因为他深深懂得自己工作的意义,也更明白,在这条道段上他投递的不仅仅是一件件邮件,更是一种关爱、一种使命。年度报刊大收订攻坚战役已经打响了,张晨表示他要以饱满的热情积极投身到大收订攻坚战役当中去,让自己的青春岁月在投递一线光荣绽放。

石家庄市邮政局   高 飞